Informations
Saving Love Forever, entreprise déclarée de Madame Mamet Rachel sous le siret : 910 636 695 00017. Entreprise localisée à Langres, en Haute Marne.
Questions fréquentes
Quelles sont les conditions de retour de mes produits ?
Pour tout problème à la réception du colis, avec envoi de photo/vidéo pour preuve de défaut, les frais de retour sont à votre charge mais je m'engage à refaire/réparer votre création. Pour les modifications de bijoux ou les réajustements de taille, les frais de retour sont à votre charge également, sans supplément. Aucune demande défectueuse ne sera traitée passé 24h après la livraison. Pour les commandes personnalisées, aucun retour ni changement ne sera pris en charge, sauf pour la taille des bracelets sur fil élastique. Aucun remboursement ne sera effectué.
Informations personnelles, données
Aucune données personnelles ne sera gardée ou utilisée. En prenant rendez-vous, en achetant un produit sur ma boutique ou un de mes réseaux, vous acceptez automatiquement toutes mes conditions generales de ventes.
Remboursements consultations
Aucun remboursement total ne sera effectué, pour n'importe quelle raison.. Cependant, si vous epprouvez une difficulté le jour de votre rendez-vous nous pouvons le decaler à plus tard.
En cas de problème de mon côté, je m'engage à vous écrire au minimum 12h avant notre séance. Si cela devait ne pas être le cas, un remboursement de 10% aura lieu.
Comment sont gérer les problèmes de livraison ou les produits endommagés ?
En cas de retard de livraison, aucun dédomagement ne sera pris en compte. Si votre produit est endommagé, sur preuve photo/vidéo dans les 24h post livraison, je m'occuperai de le réparer sans frais, mais les retours sont à votre charge. Passé ce délai, rien ne sera fait. En cas de perte de colis, aucun remboursement ne sera effectué. Je m'engage à faire des envois avec suivis et en cas de perte, je referais la commande.
Personnalisation d'une création
Toutes mes creations ont la possibilité d'être personnalisées de par leur formes, pierres, couleurs, breloques, perles. Nous voyons ensemble en amont si l'idée vous plait, si le rendu final vous correspond. Auquel cas je refais la creation. Une fois envoyée, aucune possibilité d'une nouvelle confection sera possible et aucun remboursement également.
Et si ma commande ne me plait pas?
Si votre commande n'est plus votre gout ou ne vous correspond plus, aucun remboursement ne sera effectué. L'importance de communiquer vos besoins et vos envies est donc primordial.
Offre cadeau, bon d'achat
A utiliser sous les trois mois, chaque bon étant daté, une fois le délais écouler il sera trop tard. La personne à qui est destiné le bon cadeau se doit de me contacter. Je ne prends jamais contact avec vous hors tenu d'information/consultation.
Information necessaires pour une consultation/création pour vous ou une personne tierce
Je fonctionne uniquement à l'aide de vos prénoms. Les noms de famille, les dates de naissance ne sont pas obligatoires. Seules vos informations "nom prenom adresse" le sont lors d'un envoi de création.
Quels sont les délais de livraison typiques pour mes créations ?
Les délais de livraison pour une création (pendules/bijoux/autres créations manuelles) prennent d'abord en compte le temps de fabrication et la météo. Comptez une semaine environ entre la fin de votre création et la réception chez vous pour un envoi suivi 3 jours. Pour les grosses commandes, les envois en colissimo à votre domicile sont effectués, comptez donc 24 à 48h en fonction de la poste.
Temps de création
Un pendule peut prendre 2 à 3 jours, en fonction de la météo. Un bijoux également prendre 2 à 3 jours en fonction du stock disponible.
Stock et Compagnie
Si le stock est insuffisant pour une demande créative, un délais d'une semaine ou plus pourra être necessaire le temps d'être livrée chez moi. Comptez donc des jours en plus au moment de la création. Cependant, si le délais est jugé trop long, je vous préviendrai en amont, avant de régler quoique ce soit.
Fourchette de prix et autres informations complémentaires
Mes tarifs vont de 10 euros à 110 euros hors prestations/créations et offres particulieres. Les paiements en plusieurs fois sont possible directement au moment de passer votre commande. Une reduction de 5% s'applique ppur chaque commande supperieure à 80 euros. Mes matériaux sont en acier inoxydable, les perles en pierres vont d'une qualité A à AAA. Certaines pierres ne supportent pas l'eau et d'autres sont très fragiles, aucun dédommagement ne sera effectué en cas de casse/usure. Si votre bracelet casse, vous pouvez me renvoyer les pierres sans aucun soucis, pour un demi tarif je vous refais un bracelet. Les consultations ne sont en aucun cas une réponse exacte. Je peux me tromper. En cas de fausse route sur une consultation, elle ne sera pas remboursée. Je ne suis pas tenue du résultat pour une prestation predictive.
Energétique, nettoyage et realignement
Mes prestations bien-etre ne remplacent ni avis/conseils ni suivi médical. Je ne donnerai aucune information sur la santé qu'elle soit physique ou psyschologique. Je ne diagnostique pas de maladie/trouble.
Secret professionnel et Thème de la santé
Je suis tenue au secret pro, je ne divulgerai donc ni vos informations, ni le rendu de notre rendez-vous et toute autre chose pouvant s'y apparenté. En ce qui concerne la santé, je ne pratique pas de tirage en ce sens et mes prestations énergétiques ne remplacent ni un avis ni un suivi medical. Merci de ne pas arrêter votre traitement. Je ne tire pas de carte sur une possible grossesse, problème de deuil ou de santé.
Comment me contacter en cas de questions sur une commande ou les CGV ?
En cas de question, je suis disponible par message privé sur mes réseaux sociaux, sur le formulaire de contact, ou encore par email.
Les CGV sont modifiables dans le temps que vous les ayez acceptée en amont ou non, je me garde le droit de les faire appliquer même après modifications.
Des créations uniques à portée de main
La magie se trouve partout et bientôt chez vous !